Le PABX (Private Automatic Branch eXchange) est un équipement vital pour une entreprise.
Toutefois les boîtiers vendus sur le marché posent plusieurs problèmes :

• Évolution limitée de la connectique et des services intégrés.
• Un prix élevé à l'achat dés que le nombre de lignes atteint un certain seuil.
• Un coût de maintenance élevé.
• Un risque important sur les délais de remplacement en cas de défaillance.

Or trois innovations modifient actuellement en profondeur le marché des télécommunications :

• La VoIP (Voice over Internet Protocol) qui permet de passer le flux téléphonie sur Internet.
• L'OpenSource qui permet de disposer de logiciels puissants et libres.
• Les réseaux sans fils (Wifi, GSM/GPRS/UMTS/WiMax).

Une solution couvrent tout les besoins d'une entreprise au niveau téléphonie en intégrant ces trois innovations. Elle  règlent également les problématiques présentées précédemment.
Il s'agit de l'IPBX OpenSource Asterick (http://www.asterisk.org/).
Celui-ci installé sur un worgroup server ou rack server permet de couvrir toutes les besoins en téléphonie analogique, numérique et VoIP en réseau filaire et sans-fil.
Enfin, l'IPBX permet d'ajouter des services, la vision conférence par exemple, plus facilement au sein de l'entreprise.

Pour effectuer l'interconnection des réseaux et des équipement, il suffit d'ajouter et de paramètrer des cartes d'extension sur les ports PCI de la carte mère. De plus, la configuration et le suivi des tous les services s'effectuent à partir d'un seul logiciel graphique.
La correction de bogues ou l'ajout de nouvelles fonctionnalités (répondeur, ring back tone, ...) s'effectuent par simple mise-à-jour logiciel.

La plateforme étant généralement  de type x86, les pièces du serveur sont très faciles à se procurer.
Seules les cartes spécifiques doivent être acheter chez quelques vendeurs en ligne.
Mais la croissance du marché des IPBX devraient augmenter l'offre dans les années avenir et garantir l'approvisionnement en pièces.

Voici les type de cartes les plus courantes :

• Un module FXO sert à relier un serveur IPBX au réseau téléphonique (à une ligne France Telecom par exemple, ou a un PABX).
• Un module FXS sert à relier un serveur IPBX à un poste téléphonique. 
• Les cartes dédiées PCI mixent des mocules FXO et FXS au choix de l'acheteur.
• Une carte réseau Ethernet permet de relier un serveur IPBX au reste du réseau IP de l'entreprise et donc généralement à Internet. Ce qui permet aussi de relier les postes téléphoniques IP à l'IPBX. Ainsi que de se connecter aux correspondants en pur IP. Et, encore plus, de rediriger et recevoir les appels vers et depuis les opérateurs IP (plus économique pour les appels fixes et mobiles).
• Les points d'accès Wifi permettent aussi la communication entre des postes IP (fixes ou mobiles) et l'IPBX.
  Exemple : Un Nokia E 61 peut passer en liaison IP par Wifi  au sein de l'entreprise et passer les appels via l'IPBX en lieu et place du reséau de l'opérateur mobile (GSM/UMTS). Ce qui permet d'économiser sur les forfaits mobiles de collaborateurs nomades qui ils sont dans les locaux de leur entreprise.

Bien sur, l'IPBX permet de connecter tous les appels entre les postes.

Exemples :

• Un poste analogique peut recevoir un appel IP venant de l'extérieur.
• Un poste analogique pour passer un appel vers un GSM en passant par un opérateur IP.
• Un poste mobile via un opérateur GSM national peut appeler un poste fixe IP au sein de l'entreprise.

Si vous souhaitez utiliser cette solution dans votre entreprise, contactez-nous.

Appendice : La liste non exhaustive des services fournies par un IPBX :

• Appels 3 directions
• Appels conférence
• Appels en attente 
• Appels par noms
• Authentification
• Bureau à distance
• Blocage par identifiants d'appelants (nom et numéro)
• Conversions de protocoles 
• Conversion texte-parole (TTS)
• Dépistage d'appels
• Détection de parole 
• Enregistrement d'appel 
• Épeler et dicter   
• File d'attente    
• Gestion de cartes d'appels    
• Gestion de la confidentialité  
• Heure et date d'appels   
• Identification d'appelants   
• Identification d'appelants sur appels en attentes    
• Insertion de messages vocaux dans courriels   
• Listes noires   
• Ne pas déranger  
• Messagerie SMS 
• Messagerie vocale       
• Musique d'attente    
• Passerelles VoiP 
• Préposé automatique   
• Préposés téléphonique locaux et distants    
• Prise d'appels à distance  
• Protocol OSP 
• Rapports détaillé des appels (CDR)    
• Réception d'alertes au téléphone   
• Recherche d'extensions  
• Recherche de personnes  
• Répertoire téléphonique interactif  
• Routage d'appels   
• Routage par identifiant  
• Sonneries distinctes   
• Support DUNDI  
• Surveillance 
• Stationnement   
• Système de menu à l'écran ADSI 
• Système de réponse automatisé interactif (IVR) 
• Transcodage    
• Transferts d'appels   
• Transferts d'appels aveugles  
• Transferts d'appels lors de non-réponses   
• Transferts d'appels lorsque le canal est occupé 
• Transferts d'appels supervisés   
• Transmission et réception de télécopies